Con motivo de la atención restringida en las oficinas de la
Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Entre Ríos y
las de Información a los Consumidores de los municipios, la provincia dispuso
una línea de whatsapp para consultas y denuncias de usuarios y consumidores.
El número de la línea
de celular para esas consultas es 343 6 22 9530, las cuales serán respondidas “atendiendo a la gravedad y urgencia de las mismas.”. Se trata de un canal excepcional para atender temas relacionados a la emergencia
sanitaria.
Lo que dice el archivo
El titular del organismo, Pablo Luciano, explicó que “se
está trabajando para prestar la mejor atención, haciéndolo mancomunadamente con
las áreas de la Secretaria de Industria y Comercio como lo ha indicado el
ministro Juan José Bahillo”.
“Estamos muy atentos para atender las denuncias
ante posibles abusos, como el aumento indebido, tanto de los productos de la
canasta familiar como de productos farmacéuticos y de extrema necesidad”.
Además, y por el asueto administrativo decretado por el
Gobernador Bordet que suspende los plazos administrativos, todas las audiencias
de conciliación fijada en el organismo provincial de defensa del consumidor,
quedan postergadas.
Paralelamente, el funcionario recordó que “la Ventanilla
Única Federal es un sitio web que facilita la presentación de quejas de los
consumidores desde una PC o un celular, en cualquier punto del país. El
objetivo es darle al usuario una herramienta ágil y sencilla para que haga su
reclamo desde donde esté, casi en tiempo real”.
Lo que dice el archivo
La dirección electrónica para realizar las denuncias es:
www.entrerios.gov.ar/defensadelconsumidor
Controles e inspecciones
En el mismo sentido, el equipo de inspectores viene
realizando requerimientos a todos los establecimientos que comercializan los
productos enmarcados en la resolución 86/2020 que tiene por objeto garantizar
el precio del alcohol en gel y el alcohol en el 70%, como así también barbijos
y demás elementos necesarios para la prevención de la pandemia.
Asimismo en el día de la fecha se conoció la suspensión del
último párrafo del artículo 1ª de la ley de abastecimiento, dejando la “facultad
plena para controlar, juzgar y sancionar a cualquier establecimiento que viole
la ley”.
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