Las empresas más chicas se apalancan en la crisis de losjugadores líderes del sector para expandir sus negocios por fuera de susciudades de origen, con la apertura de sucursales y la contratación deempleados. Sus planes de expansión. El papel que juega el financiamiento nobancario
Con el colapso de grandes jugadores como Garbarino yRibeiro, otras cadenas de electrodomésticos aprovechan ese vacío paraexpandirse y ganar mercado.
A contramano de la crisis que atraviesan los líderes delsector, la realidad de los retailers más chicos, en su mayoría, pymesconsolidadas del interior, es diferente: se expanden con la apertura de nuevassucursales y suman personal.
Según datos de la industria, ostentan aproximadamente un 30{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647}del negocio nacional. Aunque su presencia en la zona núcleo del país es menor,se apalancan en la recuperación de la demanda para ampliar su operación ydesplazarse fuera de su región de origen.
La reactivación que empieza a asomarse alienta a las casasde electro. Su facturación subió un 84,2{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} interanual en el segundo trimestre de2021, medida a precios corrientes, de acuerdo a los últimos datos disponiblesdel Instituto de Estadísticas y Censos (Indec).
Mientras que las ventas en la Ciudad y el Gran Buenos Airesaumentaron un 57,8{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} interanual y totalizaron una facturación de $ 30.004millones en ese período, la suba fue aun mayor en el resto de la Argentina: seincrementaron un 116,9{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} y significaron ingresos por $ 33.393 millones.
Electrónica Megatone (Emsa), una de las dueñas de Musimundo,abrió tres locales de la marca en los barrios porteños de Belgano, Abasto,Caballito y Villa del Parque.
El fin de semana, sumó otros dos en Avellaneda (Santa Fe) yla capital de Neuquén. También montará una sucursal en la emblemática esquinade Córdoba y Sarmiento, en Rosario (Santa Fe), donde antes funcionaba la marcade zapatos Borsalino. Pasará a tener 179 locales.
“Siempre pensamos en expandirnos. Planeamos másaperturas. Robustecimos el canal online para abastecer la creciente demandavirtual”, señala Pablo Raviolo, gerente comercial de Musimundo.
Cetrogar, firma con casa matriz en Resistencia (Chaco),también trabaja en ofrecer una experiencia de omnicanalidad. “Es unaestrategia fundamental para brindarle opciones y comodidad al cliente. La ideaes brindar prestaciones extra en los puntos físicos, con un servicio máscompleto”, afirma Juan Manuel Almeida, gerente de marketing de la empresa.
La firma, que tiene 87 sucursales y 1700 empleados, planeaabrir seis locales en lo que queda de 2021. Tres de ellos levantarán laspersianas a fin de septiembre y durante octubre, en San Rafael (Mendoza), laCiudad de Santa Fe y Rosario, en un inmueble que antes ocupaba su competidoraNovogar.
“La contracción de competidores significa unaoportunidad de expansión. Es un momento clave para encontrar localescomerciales desocupados con las dimensiones adecuadas en ubicacionesestratégicas”, apunta Almeida.
Por su parte, Naldo lanzó una búsqueda laboral en distintasciudades, en el marco de su plan de crecimiento. Apunta a cubrir diferentesposiciones, como cajero, vendedor de tienda, gerente de sucursal, responsablede créditos, y de posventa y stock. Los interesados deben postularse en susitio web.
La firma juninense, con 50 años de experiencia, tienepresencia en 10 provincias. Abrió seis sucursales el año pasado y sumó otrascuatro en lo que va de este, en las localidades de Tunuyán, Luján de Cuyo yMaipú (Mendoza) y en Rawson (Chubut).
Inaugurará otra en Salta en los próximos días y tiene en lamira a Catamarca y La Rioja para futuras aperturas. Según indican desde laempresa, el objetivo es “ser fuerte en la zona cuyana”, además deconsolidarse en el Alto Valle, para “expandirse en la zona central delpaís, de este a oeste”.
Su participación como auspiciante en los principalesprogramas de la televisión abierta, como Masterchef y Showmatch, y como sponsoroficial de la Liga Profesional de Fútbol hasta 2022 potenció su alcance.
Para abastecer la creciente demanda, Naldo inició las obrasde ampliación de su centro de distribución, de 10.000 metros cuadrados (m2),que funciona las 24 horas con turnos rotativos.
En su ciudad de origen, remodelará su tradicional local,ubicado en la esquina de Roque Sáenz Peña e Hipólito Yrigoyen. Tendrá 850 m2 desuperficie y 300 de depósito. Ya renovó la sucursal de Ruta 7 y la ‘NaldoMotobike’, situada en la avenida Rivadavia de esa localidad.
Al igual que Naldo, Pardo, compañía familiar fundada enColón (Buenos Aires), se expandió en la cuarentena. Abrió 10 locales en suprovincia natal, Santa Fe, Entre Ríosy Córdoba. “Tenemos previstas dos aperturas para los próximos meses y cuatropara 2022”, comenta José Manuel Pardo, director de la firma que creó supadre, Manuel.
La empresa, con medio siglo de trayectoria en la industria,contratará a 20 trabajadores por cada nueva sucursal que abrirá. Con los seislocales que inaugurará en lo inmediato, tomará a 120 nuevos empleados.
En contraste con los grandes retailers, Grupo Márquez, GrupoGaona, Castillo y FAVA son otros players que también se consolidan.
Por qué crece elretail del interior
Desde la Federación Argentina del Comercio en Artefactospara el Hogar y Afines (FACA), explican que “hubo un crecimientosignificativo en el retail del interior luego de 2017, con la recuperacióntraccionada por el agro.
“Contrariamente, en el mismo período, retrocedió larecaudación en Buenos Aires, impactada por la quita de subsidios a determinadosservicios públicos”, señalan.
“Las cadenas del interior que en el pasado apostaronpor la capilaridad están capitalizando esa ventaja, al estar posicionadas enplazas que antes tenían competidores grandes y que ahora no están más”,observa Santiago Barbaglia, Latam Regional Retail Partner Manager de GfK.
En el contexto de pandemia, su reinvención, con ladigitalización, fue clave para el crecimiento. “Usualmente, manejaban unformato de venta tradicional y se vieron forzadas a implementar aceleradamentela compra online y los pick-up points. Así lograron fortalecer su negocio”,amplía el ejecutivo.
“Las restricciones a la actividad para contener el avancedel Covid-19 indujeron un fuerte incremento del canal online decomercialización, que creció 15 puntos porcentuales en participación sobre lasventas totales”, detalla Santiago Manoukian, economista de Abeceb.
Asimismo, los jugadores regionales presentan rasgosdistintos. “Sin dejar su ámbito de influencia, y acrecentando suparticipación de mercado al capturar clientes de sus competidores más grandes,se diferencian por varios motivos”, asegura Manoukian.
“Por un lado, suelen tener una estructura más livianacon un menor número de sucursales, lo que les permite mantener una operacióncon menos gastos fijos. Además son negocios ‘multiproducto’. Ofrecen una gamamás amplia de artículos, que incluyen motos, bicicletas, colchones, objetosdeportivos y diversos artefactos para el hogar”, enumera.
También, sobresale la “relación comercial másestrecha”, con “un acercamiento más real al cliente, que permiteconocerlo mejor, tejer vínculos de confianza y atender con precisión susnecesidades”.
“Esto redunda en una mayor fidelidad y con un servicioque se diferencia del cliente típico”, agrega el economista.
Otro aspecto que se destaca son los mecanismos definanciamiento propios, que ganan terreno. “Estos retailers presentan unamayor flexibilidad para su otorgamiento, sin depender de los límites queestablecen los bancos, con requisitos más laxos que apuntan a atender elconsumo de segmentos de la población no-bancarizada”, aclara Manoukian.
En estos negocios, el crédito propio llega a sermucho más relevante que el concretado por medio de Ahora 12. “Representael 50{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} de las ventas que no se realizan en efectivo. Cabe recordar que lastarjetas no bancarias quedaron excluidas de Ahora en agosto 2019”,concluye.
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