La pandemia del Covid-19 llegó para transformar el mundo ensu conjunto. No solo cambiaron los hábitos y la forma de trabajar, tambiéncambiaron y se profundizaron las necesidades ante una crisis sanitaria sinprecedentes. En este contexto de aislamiento social y obligatorio donde laeconomía está frenada y muchas empresas buscan asistencia del Estado para pagarsalarios, también hay espacio para la responsabilidad social y muchas compañíasbuscan dar asistencia a las necesidades actuales.
En estos momentos, se ponen a prueba la articulación públicay privada que se viene trabajando desde hace casi 20 años. Si bien es ciertoque muchas empresas aún están en un proceso liviano de sustentabilidad, las másgrandes están demostrando que la labor que vienen desarrollando sirve en estemomento.
Nuevos liderazgos para un nuevo capitalismo
“Conceptos como el de sostenibilidad y el de responsabilidadsocial, no solo cobran más importancia, sino que además se vuelven imprescindiblespara enfrentar una pandemia como la del coronavirus como sociedad”, indicaJulián D’Angelo, director ejecutivo del CENARSECS, un centro de Estudios de laFacultad de Ciencias Económicas de la UBA dedicado a impulsar lasustentabilidad empresaria. Este centro está realizando un monitoreo deacciones responsables de las empresas ante la emergencia sanitaria.
Las gerencias de sustentabilidad son conscientes que este essu momento y despliegan acciones nuevas, fortalecen otras y buscan endefinitiva profundizar el cambio de paradigma a la hora de hacer negocios. “Lasempresas debemos dar un paso al frente como actores de cambio social. Y en esesentido debemos articular y aunar esfuerzos contribuir a soluciones globales”,sostiene Bettina Llapur directora de comunicación de Naturgy. En línea,Constanza Gorleri, gerente de Sustentabilidad de Banco Galicia aboga por laarticulación entre el sector público, el privado y el tercer sector para”potenciar y fortalecer las estrategias de sustentabilidad en beneficio de todala comunidad y así hacerle frente a esta pandemia”.
Por su parte, Cecilia Hancevic, coordinadora general deFundaciones Grupo Petersen advierte además que “hoy más que nunca, hay quecontinuar implementando acciones de responsabilidad e inversión social, enparticular las instituciones educativas”. En tanto, Nicolás Limongelli,director de Sustentabilidad Corporativa de HSBC Argentina explica que tambiénse debe estar cerca de los clientes “asistiéndolos y acompañándolos conpropuestas financieras que necesitan, siempre priorizando la salud y laseguridad de ellos y también de nuestros colaboradores”.
No menos importante es la reflexión de Betina Azugna,gerente RSE de Sancor Seguros quien destaca: “Hay que ser honestos sobrenuestras posibilidades y humildes, porque todos tenemos límites. Eso transmitetranquilidad y confianza sobre el hecho de que estamos haciendo todo lo queestá a nuestro alcance”.
EN ACCIÓN
Según estudio del CENARSECS del total de ayuda en tiempos depandemia, el 69{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} corresponden a empresas y el 28{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} a iniciativas deorganizaciones no gubernamentales. En el universo de la ayuda el 54{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} sondonaciones sea en dinero, servicios, equipamientos y alimentos. También hay un8{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} de compañías que modificaron su producción para dar asistencia en laemergencia.
“A través de Valor, nuestra plataforma de impacto social,estamos articulando un plan de ayuda humanitaria a nivel federal enfocado eniniciativas sanitarias y para la comunidad”, describe Vanesa Vázquez, gerentede Sustentabilidad de Cervecería y Maltería Quilmes. La empresa es una de lasque viró parte de su producción para realizar insumos necesarios ante lapandemia. En este sentido, ya produjeron 150.000 unidades de alcoholsanitizante al 70{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} hecho a base de mosto cervecero fermentado y destilado paradonar al personal de salud de hospitales públicos y centros de atenciónprimaria. El próximo paso es elaborar pan con harina de cebada, su ingredienteprincipal, para donar a organizaciones sociales. “Nuestro compromiso es donar8.800 kilos de pan hecho con harina de cebada por semana y alcanzar a más de50.000 personas”, adelanta.
Uno de los sectores en los que más ayuda el Banco Galicia esel de la salud pública. En esta pandemia realizaron donaciones por más de $40millones habilitar más camas para los infectados, entregar monitoresmultiparamétricos y kits de protección para el personal de la salud en loshospitales de las zonas más comprometidas. Además, se sumaron a campañassolidarias para ayudar a familias en situación de riesgo y a través de suprograma de voluntariado corporativo PRIAR, realizaron otras tres campañas.
Por su parte, el HSBC avanzaron en dos iniciativas. Unadonación de $10 millones para apoyar el proyecto #Seamosuno, cuya aspiración esayudar a 4 millones de personas y otra de $10 millones para la campaña de laCruz Roja para equipar el sistema de salud con respiradores, camas, insumos ykits de protección. “Invitamos a todos nuestros colaboradores, clientes yproveedores a realizar un aporte, que la compañía acompañará donando el mismomonto para duplicar la colaboración”, completa Limongelli.
“La primera medida fue la constitución de un Comité deCrisis con Direcciones y Gerencias que trabaja identificando focos de riesgo yoportunidades para dar soluciones”, describe Azugna de Sancor Seguros. Laempresa realizó acciones para cada uno de sus grupos: empleados,intermediarios, clientes, y para la comunidad. El 100{10b083c464b21a2e5b96ab7d1950c6efda5949816d8d4b699d6508628a11a647} del personal trabaja demanera remota y se organizó la vacunación antigripal para sus empleados en todoel país. También, abrieron el servicio de telemedicina “Llamando al doctor”para empleados y proveedores. Para los clientes se amplió esta prestación y seincorporó a más pólizas para potenciar su uso.
Sobre acciones concretas, Llapur de Naturgy advierte que setomaron medidas diversas relacionadas con los distintos públicos con los quetrabajan. Como el gas es un servicio esencial, se reforzó el protocolo deseguridad del personal que está en la calle para minimizar riesgos de contagio.También se realizaron donaciones a la Cruz Roja y reforzaron los canales deatención no presencial para clientes.
Focalizados en educación, las fundaciones del Grupo Petersenestán potenciando las oportunidades de capacitación, para ello readecuaron elmodo de llegar a los beneficiarios de los programas a través de campuseducativos y plataformas online. En su programa Líderes en Red, participan 36directivos de las provincias de Santa Fe, Santa Cruz, San Juan y Entre Ríos.
Por último, Kimberly-Clark realizó donaciones por un totalde u$s 8 millones en dinero y productos para contribuir a los esfuerzos deasistencia y recuperación del Covid-19 en todo el mundo, a través de ONG comoUNICEF, el Banco de Alimentos y la Cruz Roja. “Además de la donación deproductos Kotex a nuestras trabajadoras de la salud, seguimos entregandoregularmente de productos esenciales de higiene”, explica Federico Calello,vicepresidente de Kimberly-Clark para Latinoamérica Sur.
EL DESPUÉS
Este contexto también sirve para planificar acciones perdurablesen el tiempo y delinear nuevas políticas, también puso en evidencia a lasgerencias que venían trabajando de manera orgánica con sus directorios. JuliánD’Angelo analiza que “las empresas que ya tenían asumida en su gestión lamirada responsable, fueron las primeras en reaccionar. Pero por otro lado vemosque las compañías que pensaban que la responsabilidad social era puromarketing, cambiaron el greenwashing por el coronawashing, cometiendo losmismos errores de siempre”.
Las empresas consultadas están readaptando los programas quetenían planificados en el año y reenfocando la inversión social de acuerdo acomo siga evolucionando la pandemia. También destacan la importancia delvoluntariado corporativo que fue otro de los protagonistas en este contexto.Desde Petersen destacaron la importancia de apuntalar aún más la innovacióntecnológica. “Hoy más que nunca, empresas e instituciones, enfrentamos eldesafío de incorporar a la tecnología como un aliado en este escenarioinédito”, apunta Cecilia Hancevic.
En definitiva, la pandemia por el coronavirus estáprovocando una verdadera transformación en la vida de las personas y también enlos negocios. “De las crisis surgen oportunidades, las empresas debemos poner adisposición la capacidad de crear e innovar para poder dar respuestas ahora yofrecer mejores soluciones después”, concluye Betina Azugna.
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